Curs receptioner Oradea

Profesional Academy organizeaza curs de Receptioner.
  Recepționerul se ocupă in principal cu efectuarea de operații specifice pentru sosirea și plecarea clienților, asigurarea efectuării plaților de către clienți, oferirea de servicii hoteliere către client, rezolvarea reclamațiilor clienților, promovarea imaginii hotelului, organizarea cadrului general de deschidere și inchidere a activității punctului de recepție.
  Asigura activitatile de la receptie, repartizarea camerelor in functie de cerintele si solicitarile clientilor – sa ii intampine pe oaspeti – sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine – sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor – sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor, transmiterea de mesaje etc. – sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou – sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel.
  Continutul cursului :
  • Comunicare și comportament profesional
  • Norme de protecţia muncii şi PSI
  • Marketingul în hotel
  • Tehnologie hotelieră
  Cui se adreseaza cursul :
  Cursul se adreseaza atât receptionerilor care si-au dobândit partial competentele pe cai informale si doresc o perfectionare in domeniu cat si persoanelor care doresc sa se pregateasca pentru aceasta profesie .
  Diplmoma acreditata de Ministerul Muncii si al Educatiei.
  
  http://***** / 0744920034