Termenii si conditiile Firmei

In cele ce urmeaza va vom detalia Termenii si Conditiile Firmei Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata. Este indicata citirea lor atenta inainte de comandarea si cumpararea produselor noastre.!.

1) Domeniul de aplicare
 
AceÅŸti termeni ÅŸi condiÅ£ii generale sunt valabile pentru toate contractele Firmei Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata incheiate prin intermediul caselor de comenzi online, a internetului si telefonului cu diverse persoane denumite clienti sau consumatori. 
Clientii sau Consumatorii nostrii sunt orice persoană fizică sau juridica care încheie o tranzacÅ£ie comerciala de comandare si cumparare a produselor oferite de noi spre comercializare. Contractul comercial intre Firma Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata si diversii consumatori se poate incheia la cumpararea directa a produselor prin intermediul caselor de comenzi sau a internetului precum si telefonic ca mijloc de comunicare.
Orice utilizator care acceseaza, viziteaza sau cumpara produsele noastre prin intermediul caselor de comenzi, in internet la diverse adrese URL ale noastre la care activam sau care comanda telefonic se declara fara echivoc de acord cu Termenii si Conditiile stabilite de noi. 

2) Contractul de vanzare-cumpărare,serviciul cu clientii

Contractul de cumparare se incheie cu Firma Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata.
Pentru mai multe informatii despre noi puteti consulta detaliile de contact sau pentru diverse intrebari si plangeri puteti lua legatura directa cu noi per Email sau Telefonic la adresele de Email sau la numerele de Telefon puse la dispozitia Dvs.


3) Încheierea contractului

Noi prezentam produsele noastre oferite spre comercializare prin intermediul caselor de comenzi online sau la diverse adrese URL in internet. Ofertele au prin prezentarea lor online un caracter neobligatoriu. Caracterul obligatoriu se aplica doar in momentul in care clientul aplica pe butonul de comandă a produselor alese si confirma comanda prin acceptarea cumpararii online a produselor respective. Aceasta acceptare si cumparare online este considerata de noi ca si incheierea contractului de cumparare si are caracter obligatoriu. Dupa cumparare clientul va primi din partea noastra un Email cu toate informatiile necesare actului de cumparare, plata, livrare, etc.
De asemenea la contactarea noastra prin intermediul telefonului de catre un potential client pentru o comanda ferma se va trimite un Email clientului respectiv care va contine toate informatiile necesare comenzii facute telefonic si care va avea caracter obligatoriu. Cu acest Email de confirmare din partea noastra consideram ca s-a încheiat contractul de cumpărare.

4) Confidentialitate si protectia datelor personale

Firma RUMPEL IOSIF EMIL PERSOANA FIZICA AUTORIZATA este inregistrat la A.N.S.P.D.C.P. ca operator de date cu caracter personal sub Nr. R. G. 0021985

Conform cerinÅ£elor Legii nr. 677/2001 pentru protecÅ£ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ÅŸi libera circulaÅ£ie a acestor date, modificată ÅŸi completată, ÅŸi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal ÅŸi protecÅ£ia vieÅ£ii private în sectorul comunicaÅ£iilor electronice, Firma RUMPEL IOSIF EMIL PERSOANA FIZICA AUTORIZATAse obliga sa administreze în condiÅ£ii de siguranţă ÅŸi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaÅ£i despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră sau oricare altă persoană.
Scopul colectării datelor cu caracter personal de catre FirmaRumpel Iosif Emil PFAeste acela de a se putea primi, inregistra, prelucra si furniza clientilor comenzile de produse vandute prin intermediul internetului sau telefonului.
Firma prelucrează datele clientilor / vizitatorilor, cu caracter personal, prin mijloace automatizate si manuale, destinate emiterii facturilor de servicii si produse, livrarii prin diverse firme de curierat a comenzilor plasate, colectarea creantelor legate de acestea precum si rezolvarii tuturor solicitarilor in stricta legatura cu activitatea desfasurata de firma. Datele cu caracter personal nu pot fi transferate in strainatate.
Refuzul de a furniza aceste informatii determină implicit imposibilitatea de a prelucra comenzile plasate la noi de catre Dvs.
InformaÅ£iile înregistrate sunt destinate utilizării de către RUMPEL IOSIF EMIL PERSOANA FIZICA AUTORIZATA ÅŸi nu sunt comunicate altor destinatari, cu exceptia firmelor de curierat care asigura transportul si livrarea produselor catre beneficiar.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor.
OBSERVATIE :
-orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială).
-orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit ÅŸi fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteÅ£i adresa cu o cerere scrisă, datată ÅŸi semnată, la RUMPEL IOSIF EMIL PERSOANA FIZICA AUTORIZATA,  adresa : sat Valea Moldovei, comuna Valea Moldovei, Nr. 391, Judetul Suceava, e-mail: *****. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiÅ£iei. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaÅ£i cât mai curând posibil.
Firma RUMPEL IOSIF EMIL PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul in sat Valea Moldovei, comuna Valea Moldovei, Nr. 391, Judetul Suceava este inscrisa in Registrul Comertului cu numarul F33/1690/24.10.2013 , CUI : 32391314.
Prin cererea de informatii sau cumpararea de produse de catre Dvs. la adresele de URL la care noi activam sau vom activa in internet sau prin intermediul telefonului va dati ca si utilizator, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele Dvs. cu caracter personal pe care le veti pune la dispozitia firmei noastre de buna voie sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre Firma RUMPEL IOSIF EMIL PERSOANA FIZICA AUTORIZATA sau de administratorii site-urilor respective in urmatoarele scopuri:
    - Stabilirea contactului cu clientii;
    - Prelucrarea comenzilor;
    - Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site-uri, contul de utilizator, schimbare numere telefon, etc.);
Firma Rumpel Iosif Emil PFA va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.

5)Costuri de transport si livrare

Pe langă preturile produselor cumparate de catre clienti sunt adăugate si preturile de transport si livrare a acestora. Preturile de transport si livrare a produselor pot varia in functie de firma de curierat cu care se vor efectua acestea si de rapiditatea livrarii produselor. Produsele care sunt cumparate cu specificatia transport gratuit nu obliga clientii la nici o plata pentru transportul si livrarea produselor, costurile in acest caz fiind suportate de catre Firma Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata. In cazul specificarii unei sume necesare de plata din partea clientului care a facut comanda, pentru transpot si livrarea produselor cumparate aceasta va fi platita integral de catre client. Detalii privind valoarea de transport si livrare a produselor cumparate se găsesc pe paginile online unde sunt facute ofertele sau se ofera informatii de catre Firma prin contactul per Email sau Telefonic.

6)Plata

Plata produselor cumparate se poate face in sistem ramburs la primirea coletului/-elor de catre client, în avans prin virament sau plata directa intr-un cont bancar bine specificat al Firmei Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata, per PayPal si Transfer de Bani printr-o firma autorizata gen WesternUnion sau MoneyGramm.

Plata Ramburs
La plata in sistem ramburs noi vom trimite cumparatorului comanda facuta dupa care clientul va plati la primirea comenzii contravaloarea integrala a produselor plus contravaloarea integrala a transportului si livrarii daca aceasta nu a fost specificata ca si gratuita la comanda facuta.

Plata în avans
La plata în avans vom oferi detaliile noastre bancare iar după efectuarea plătii de catre cumparator vom trimite marfa in conditiile specificate la cumparare.

PayPal
La plata sumei facturii prin furnizorul online PayPal clientul trebuie să fie înregistrat cu adresa exacta la care se va trimite si comanda. Noi vom pune la dispozitia clientilor adresa contului PayPal al firmei unde se va putea face plata si produsele se vor trimite dupa confirmarea platii de catre furnizorul sistemului de plata PayPal.

Transfer de bani per WesternUnion sau MoneyGramm
Plata se poate face in avans si prin sistemele de transfer de bani per WesternUnion sau MoneyGramm. Dupa primirea banilor aferenti facturii se vor trimite produsele catre client.

7) Dreptul de retenție

Produsele comandate de catre client rămân proprietatea Firmei Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata până la plata integrală a lor.

8) Preluare bunurilor sau predarea lor personala
Produsele comandate se vor furniza numai prin transport si livrare a firmelor de curierat. O preluare sau predare personala a comenzilor nu este posibila.

9)  Daune de Transport

Transportul produselor se va face cu diverse firme de curierat in functie si de alegerea clientului. În cazul în care mărfurile sunt livrate cu daune evidente de la transportare, clientul ar trebui sa ia legatura imediata cu noi, sa ne contactezesă telefonic sau per Email pentru a stabili cu exactitate conditiile in care produsele cumparate s-au deteriorat prin transportul inadecvat. Aceste plangeri ne vor ajuta si pe noi pentru a face propriile noastre demersuri împotriva transportatorului in ce priveste asigurarea transportului dar si pe client pentru a pastra intacte drepturile sale legale in ce priveste dreptul de garantie a produselor cumparate. Lipsa depunerii unei astfel de plangeri la noi  sau lipsa informarii telefonice imediate poate avea ca urmare in cazul deteriorarii datorita transportului a unui sau mai multor produse din cele livrate pierderea de catre client a garantiei legale oferite produselor respective.
 
10) Politică de returnare

Politica de returnare a produselor cumparate de catre client este guvernata de Ordonanta Guvernului nr130/2000  privind regimul juridic al contractelor la distanta aprobata cu modificari prin Legea 51/2003 care prevede:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"
Returnarea sau cererea de retur a produselor incepe intotdeauna cu caracter obligatoriu prin trimiterea in scris a unui Email, Fax sau Scrisoare Postala de catre consumator spre Firma Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata in care consumatorul explica de ce anume doreste returnarea produsului/-elor achizitionate dar nu înainte de primirea efectiva a bunurilor de catre destinatar iar în cazul livrărilor repetate de mărfuri similare, nu înainte de primirea primei transe.
Perioada de revocare trebuie sa se incadreze in termenii stabiliti de lege. Consumatorul va suporta toate costurile de returnare  a produselor. Doar in caz de acceptare expresa din partea Firmei Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata este posibil ca returul produselor sa se faca pe cheltuiala firmei.
Retururile sunt acceptate si in masura in care sunt indeplinite anumite conditii speciale:
 
Nu ati desigilat si nu ati modificat sub nici o forma, modul original in care produsul a fost livrat.
La retur sunt acceptate doar produsele care au fost livrate de catre noi si insotite de factura de achizitie.
Sub nicio forma nu se admit la retur gama de produse care impun anumite cerinte de igiena si care au fost desfacute si testate, nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.(de Ex. Produse cosmetice ca geluri uv, solutii cosmetice, creme cosmetice, lichide cosmetice, etc..)
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu s-au respectat cerintele garantiei oferite pentru produsul respectiv si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
 
Dupa acceptarea cererii de returnare a produsul/-elor de catre noi se va informa consumatorul despre modalitatea de retur acceptata si cum va decurge aceasta ea fiind diferita de la caz la caz.
 
Produsele returnate vor fi analizate de catre Firma Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata din punct de vedere al garantiei oferite pentru fiecare produs in parte si al conditiilor de returnare pentruaceste produse, iar dupa ce aceasta analiza daca conditiile de returnare si garantie sunt pozitiv indeplinite suma totala incasata pentru produsele returnate va fi inapoiata consumatorului prin mijloace specifice de circulatie a banilor la buna intelegere cu clientul.

Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs.

11)Conformitate

Produsele comercializate de Firma Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata prin intermediul caselor de comenzi, a internetului sau telefonic sunt in totala concordanta cu normele si cerintele Uniunii Europene aplicabile la aceasta data inclusiv pe teritoriul Romaniei
Garantam originalitatea produselor si provenienta acestora de la firmele de productie sau distributie cu care noi conlucram atat pe plan intern cat si extern. Informatii despre firmele producatoare si de distributie cu care noi conlucram si de la care provin produsele comercializate de noi se pot obtine da catre orice consumator al nostru trimitand in scris un Email sau Scrisoare Postala pe adresele publice ale Firmei Rumpel Iosif Emil Pesroana Fizica Autorizata.
Absolut toate produsele cumparate de la noi sunt in momentul livrarii insotite de factura fiscala.
 
Firma Rumpel Iosif Emil Pesroana Fizica Autorizata isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.), calificativul general acordat de alte persoane fizice sau juridice cu care a colaborat prin intermediul internetului este necorespunzator cerintelor noastre sau au in istoricul comenzilor facute anterior livrari refuzate, sume de bani restante, etc.

12) Preturi

Preturile afisate ale produselor sunt actualizate periodic. Preturile produselor in momentul cumpararii lor de catre client vor ramane neschimbate pentru clientul respectiv chiar daca va fi necesara o perioada mai mare de livrare sau intre timp au fost modificate aceste preturi.

13) Comenzi si Stocuri

Produsele din stocul firmei pot fi rezervate la cererea unui client consumator pentru maxim 3 zile lucratoare acesta fiind informat la inceperea rezervarii. Dupa acest interval rezervarile vor putea fi sterse fara a informa consumatorul.
Comenzile care au in componenta produse care nu sunt in stocul magazinului si nu au fost solutionate in termen de 10 de zile de la data lansarii lor pot fi anulate de catre noi.

Pentru achizitionarea de produse ce se aduc pe baza de comanda la cererea expresa a consumatorului putem solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului/-elor.

14) Dispute si Conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la conturile online si paginile noastre din internet si orice incercare de frauda de orice mod a unei persoane fizice sau juridice indreptata impotriva Firmei Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata va fi raportata imediat autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre frma noastra si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere si comunicare intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti. Fiind de acord cu Termenii si Conditiile noastre clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
 
15) Informare si suport

Pentru orice informare, nelamuriri, propuneri, intrebari, plangeri, observatii in legatura stricta cu produsele noastre, cu contractele incheiate intre firma si clienti sau cu activitatea desfasurata in general de firma consumatorului ii stau la dispozitie urmatoarele date:
Firma Rumpel Iosif Emil Persoana Fizica Autorizata
Sediul: Valea Moldovei Nr. 391, Cod Postal 727580, Judetul Suceava
C.U.I       32391314
N.O.R.C  F33/1690/24.10.2013
Persoana contact: Rumpel Iosif Emil sau posibilii imputerniciti directi
Email: *****
Tel.: 0756636516 sau 0751329293

Ne rezervam dreptul de a modifica si a inlocui in documetul Termeni si Conditii numarul de telefon sau Adresa de Email in functie de necesitatile firmei si de schimbarile survenite in timp.
 
16) Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu vizitarea paginilor de internet unde sunt expuse produsele noastre spre comercializare, cumpararea si lansarea comenzii clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.