Model - Ghid ISO 9001

Documentatia pusa la dispozitie contine modele de proceduri, manual calitate, formulare si alte documente care pot fi adaptate si aplicate in sistemul de management al calitatii din organizatia dumneavoastra. Ghidul contine exemple si modele de documentatii si nu elemente teoretice privind proiectarea sistremului.

O parte dintre specificatiile procedurilor se pot utiliza asa cum sunt prezente, insa exista si multe elemente care necesita particularizare.

Proceduri incluse in Ghid sunt urmatoarele:
- Elaborarea si controlul documentelor
- Controlul inregistrarilor
- Audit intern
- Actiuni corective si preventive
- Analiza efectuata de management
- Recrutarea, instruirea, motivarea si dezvoltarea RU
- Procese referitoare la relatia cu clientul
- Tratarea produselor si serviciilor neconforme
- Evaluarae funizoirlor si aprovizionarea produselor/serviciilor
- Mentenanta echipamentelor
- Evaluarea satisfactiei clientilor
- Comunicarea interna si externa
- Tratarea reclamatiilor
- Planificare
- Identificare si trasabilitate
- Controlul EMM
- Furnizarea serviciilor 
- Monitorizarea si masurarea proceselor
- Monitorizarea si masurarea produsului
- Proiectare
- Analiza datelor
- Executarea si reconditionarea bransamentelor electrice, aeriene si a coloanelor monofazate sau trifazate
 - Executarea instalatiilor sub tencuiala, pe tencuiala (aparente) sau sub rigips

Documentatia mai cuprinde:
- model manual calitate cu toate anexele (matricea de monitorizare a proceselor, lista documentelor externe, diagrama proceselor etc), modele de formulare.

Modele de documentatii:
- chestionar de evaluare a satisfactiei personalului,
- chestionar de instruire,
- program de instruire,
- chestionar evaluare curs,
- model de definire a viziunii, a politicii calitatii, a cartei clientilor, a codului etic, a misiunii, a obiectivelor functionale,
- scheme si matrici de monitorizare a proceselor sistemului calitatii,
- studiu de caz privind monitorizarea costurilor calitatii (costurile de prevenire si evaluare, costuri de defectare),
- modele fise post

Scheme informationale:     
- Scheme informationale audit intern.
- Schema informationala controlul inregistrarilor.
- Schema informationala lansare servicii noi.
- Schema informationala proces vanzare.
- Schema informationala proiectare.
- Schema informationala tratare reclamatii.
- Schema informationala media planning.
- Schema informationala marketing.
- Schema informationala analiza cerinte client.
- Schema informationala de modificare a proiectului.
- Schema informationala evaluare furnizori.
- Schema informationala aprovizionare.

Pret: 79 Euro (transport curierat rapid  si TVA incluse)